Microsoft y el Banco Nacional de Australia (NAB, por sus siglas en inglés) se asociaron para desarrollar un cajero automático que permite a los usuarios operar sin necesidad de introducir su tarjeta bancaria. En este caso, la identificación se lleva a cabo mediante reconocimiento facial. Este prototipo mejora la seguridad de los clientes, puesto que no es necesario que lleven encima la tarjeta, por lo que no corren el riesgo de que se la roben.

Con motivo del anuncio, Patrick Wright, Director de Operaciones y Tecnología de NAB, aseguró que estos nuevos cajeros ofrecerán una experiencia más rápida y sencilla para los clientes. En este sentido, aseguró: “Es una mirada a lo que podría deparar el futuro para la forma en que nuestros clientes acceden a los productos y servicios bancarios”.

Cabe destacar que estos prototipos no almacenan las imágenes del rostro de los usuarios, sino que crea un mapa a través de puntos en su cara, que posteriormente se almacena en la nube de Azure y la IA memoriza. Al momento de retirar su dinero, el usuario escaneará el rostro de los usuarios antes de pedirles un número de PIN.

Pero en caso de que otra persona se acerque cuando el cliente está retirando dinero, el sistema de Microsoft tiene la capacidad de detectar el segundo rostro, bloquearlo e impedir el acceso a través de PIN.

Rachel Slade, Directora de Experiencia del Cliente de NAB, afirmó que la finalidad del cajero es ofrecer una “experiencia personalizada, segura y sencilla”.

Finalmente, Steve Worrall, director de Microsoft Australia, consideró que la IA impulsará la nueva generación de servicios financieros optimizados para el cliente, al tiempo que dijo que la tecnología permitirá cambiar la forma en que los clientes acceden a los servicios financieros.

Fuente: Mitre.