CyberMonday 2026: recomendaciones para comprar de forma segura

La Defensoría del Pueblo de Santa Fe difundió recomendaciones para comprar de forma segura durante el CyberMonday 2026, que se desarrollará en todo el país los días 2, 3 y 4 de noviembre.

La institución pidió actuar con prudencia, verificar la autenticidad de las páginas y revisar los precios y las condiciones de financiación antes de confirmar cualquier operación. El objetivo es prevenir fraudes, falsas promociones y cargos inesperados.

Cómo evitar páginas falsas y proteger los datos

La Defensoría recomendó ingresar al portal oficial del evento para conocer las empresas participantes y realizar las compras únicamente en sitios oficiales o tiendas adheridas.

También aconsejó evitar los enlaces que llegan por correo electrónico, redes sociales o servicios de mensajería, ya que pueden dirigir a páginas falsas creadas para robar información personal o bancaria.

Antes de ingresar datos, el consumidor debe comprobar que la dirección comience con “https://” y que aparezca el ícono del candado. Además, es conveniente operar desde dispositivos propios y redes seguras, evitar las conexiones wifi públicas y mantener actualizados el antivirus y el sistema operativo.

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Cómo detectar falsas ofertas

Antes de comprar, se recomienda comparar el precio del producto con los valores publicados durante los días previos. Esta revisión permite identificar descuentos engañosos o promociones construidas a partir de aumentos previos.

También es necesario verificar que el importe final incluya impuestos, envío y cualquier otro costo adicional, además de revisar los límites de la tarjeta y las condiciones de financiación.

La Defensoría aconsejó guardar facturas, comprobantes, correos electrónicos y capturas de pantalla de cada operación. También pidió controlar los movimientos de las tarjetas: los cargos no reconocidos pueden reclamarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del resumen.

Garantía y derecho de arrepentimiento

Los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis meses. En todas las operaciones se debe solicitar la factura o el comprobante electrónico correspondiente.

En las compras realizadas por internet, el consumidor dispone además del derecho de arrepentimiento, que permite cancelar la operación dentro de los diez días hábiles posteriores a la recepción del producto, sin explicar el motivo ni afrontar costos.

Para servicios turísticos o paquetes promocionales, la recomendación es revisar previamente las condiciones de cancelación o reprogramación.

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Por último, la institución pidió desconfiar de mensajes que presionen con expresiones como “solo por hoy” o “última oportunidad” y evaluar la necesidad real del producto antes de concretar la compra.

Ante inconvenientes, los consumidores pueden solicitar orientación en www.defensoriasantafe.gob.ar o acercarse a las sedes y oficinas de la Defensoría distribuidas en la provincia.